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Processus de Livraison

Suivez les étapes de votre commande depuis la préparation jusqu'à la livraison.

Étape 01

Commande Confirmée

Votre commande a été reçue et confirmée. Nous préparons votre colis avec le plus grand soin.

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Étape 02

Préparation

Votre commande est en cours de préparation dans notre entrepôt. Chaque article est vérifié pour garantir la qualité.

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Étape 03

En Transit

Votre colis est en route ! Il est pris en charge par notre transporteur partenaire pour une livraison rapide et sécurisée.

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Étape 04

Livraison

Votre commande est livrée ! Profitez de vos produits et n'hésitez pas à partager votre expérience.

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Livraison Rapide

Expédition sous 24-48h pour toutes les commandes passées avant 14h.

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Colis Sécurisé

Emballage premium et assuré pour protéger vos articles de luxe.

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Suivi en Temps Réel

Suivez votre colis à chaque étape avec des notifications SMS et email.

Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur la livraison et le suivi de commande.

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, généralement sous 24-48h après validation de votre commande.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend 3-5 jours ouvrables. Pour une livraison express, comptez 24-48h. Les délais peuvent varier selon votre localisation.
Mon suivi n'est pas mis à jour, que faire ?
Il peut y avoir un délai de 24h avant la première mise à jour du suivi. Si après ce délai rien n'apparaît, contactez notre service client.

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